PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT DI KEJAKSAAN TINGGI ACEH

Abstrak

Penelitian ini dapat dikatakan penting dikarenakan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah melahirkan model pelayanan publik yang dilakukan melalui E-Government. Dengan menggunakan teknologi informasi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi akan mampu mengelola data dengan cepat, efektif dan efisien serta menghasilkan informasi yang tepat, cepat, dan akurat. Namun dalam pelaksanaannya masih jauh dari harapan, dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menemukan jawabannya. Adapun rumusan masalah pada tesis ini adalah bagaimana standar pelayanan publik berbasis E-Government di Kejaksaan Tinggi Aceh. Bagaimana pemanfaatan teknologi informasi yang diterapkan di Kejaksaan Tinggi Aceh dalam memproses administrasi hukum. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi. Informan terdiri Kepala Kejaksaan Tinggi, beberapa Asisten terkait dan beberapa masyarakat yang mengajukan kasus untuk di tangani oleh kejaksaan dam penyelesaiannya.  Teknik pemeriksaan keabsahan data dengan menggunakan empat kriteria. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik berbasis E-Government di Kejaksaan Tinggi Aceh dalam melakukan pemanfaatan teknologi informasi untuk mencapai hasil pekerjaan dengan efisien mampu mengelola data dengan cepat, efektif dan efisien serta menghasilkan informasi yang tepat, cepat, dan akurat. Pada sektor pelayanan publik yang dilakukan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah melahirkan model pelayanan publik yang dilakukan melalui E-Government. Namun sistem ini belum berjalan sepenuhnya sesuai harapan pemerintah yang tertuang dalam Instruksi Presiden (Inpres) Nomor 3 tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government.

Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan publik berbasis E-Government di Kejaksaan Tinggi Aceh dalam menggunakan informasi untuk mencapai hasil pekerjaan dengan efisien belum dapat berjalan sepenuhnya sesuai harapan pemerintah. Dalam pelayanan publik berbasis E-Government masih banyak masalah yang perlu di selesaikan untuk kemudahan dalam pelaksanaan pelayanan selanjutnya.